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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – Versátil Innova
Última actualización: 03/02/2026
Sitio web: versatilinnova.com
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de la tienda online (en adelante, el “Sitio”).
Al acceder, navegar, registrarte o comprar en el Sitio, aceptas estos Términos.
1. Condiciones de uso
1.1. Requisitos de uso (usuarios y menores de edad)
El Sitio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar.
Si eres menor de edad, debes usar el Sitio y/o realizar compras con autorización y supervisión de tu padre/madre o tutor legal.
1.2. Registro, cuenta y seguridad
Para comprar, puedes registrarte creando una cuenta o comprar como invitado (si el Sitio lo permite).
1.2.1. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña.
1.2.2. Debes proporcionar información veraz y actualizada (nombre, correo, dirección, etc.).
1.2.3. Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido o información falsa.
2. Productos, disponibilidad e imágenes
2.1. Disponibilidad de stock
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad y stock.
2.2. Imágenes referenciales
Las imágenes son referenciales. Hacemos esfuerzos razonables para mostrar colores con precisión, pero pueden variar según pantalla.
2.3. Corrección de errores
Podemos corregir errores de publicación (precio, descripción, stock) incluso después de realizado un pedido.
3. Precios, moneda e impuestos
3.1. Moneda
Los precios se muestran en Soles (S/) salvo se indique lo contrario.
3.2. Impuestos
Los precios incluyen impuestos aplicables según normativa peruana.
3.3. Costo de envío
El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
4. Proceso de compra
4.1. Pasos de compra
Seleccionas productos → los agregas al carrito → ingresas datos de envío/facturación → eliges método de pago → confirmas el pedido.
4.2. Confirmación
La confirmación del pedido puede enviarse por correo y/o mostrarse en pantalla.
4.3. Derecho de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ante indicios razonables de fraude o inconsistencias.
5. Métodos de pago
5.1. Canales habilitados
Aceptamos los métodos de pago habilitados en el Finalizar compra (pasarela, transferencia, etc.).
5.2. Validaciones
La operación puede estar sujeta a validaciones del proveedor de pago y/o del banco emisor.
5.3. Disputas
En caso de contracargos, podremos solicitar información adicional para validar la transacción.
6. Envíos, entrega y recojo
6.1. Cobertura
Lima y provincias.
6.2. Plazos de entrega
Los plazos son estimados y pueden variar por disponibilidad, clima o campañas (Cyber/Black Friday).
6.3. Responsabilidad de dirección
El Cliente es responsable de ingresar correctamente los datos.
Los costos por reenvío corren por cuenta del Cliente.
7. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
7.1. Cambios por talla o modelo
Se aceptan dentro de [2] días calendario desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y con etiquetas.
7.2. Productos no elegibles
Por higiene (ropa interior o productos en contacto directo), pueden no aplicar cambios.
7.3. Devoluciones por falla
Si el producto es defectuoso, podrás solicitar cambio o devolución dentro de las 24 horas.
7.4. Costos logísticos
- Si es falla de la Empresa: asumimos los costos.
- Si es por gusto o talla: el Cliente asume los costos.
8. Garantía y promociones
8.1. Cobertura de garantía
Cubre defectos de fabricación por 2 días desde la entrega.
No cubre mal uso o desgaste normal.
8.2. Promociones y cupones
Las promociones están sujetas a vigencia y stock.
Los cupones no son acumulables.
9. Propiedad intelectual y conducta
9.1. Propiedad del contenido
Todo el contenido (marca, fotos, textos, software) es propiedad de la Empresa.
9.2. Uso del sitio
Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita.
Podemos moderar o eliminar contenido ofensivo.
10. Libro de Reclamaciones y responsabilidad
10.1. Libro de Reclamaciones
El Sitio cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana.
10.2. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que el Sitio esté libre de interrupciones.
No somos responsables por eventos de fuerza mayor (desastres, huelgas).
11. Contacto
Para consultas o soporte:
- Dirección: Jr. Los Álamos 356, Urb. Los Próceres, SJL, Lima, Perú.
- WhatsApp: +51 989 897 109.
- Correo: soporte@maxidigital.pe